Chính sách thanh toán và bàn giao hàng hóa, dịch vụ HECOSITE
I. Mục đích
- Quy định các phương thức thanh toán, giao hàng cho sản phẩm, thiết bị và dịch vụ do công ty cung cấp.
- Đảm bảo quyền lợi của các bên liên quan trong quá trình sản xuất kinh doanh.
II. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả khách hàng và đối tác khi làm việc với HECOSITE.
III. Các phương thức thanh toán
1. Thanh toán trực tiếp
Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc thu ngân tại trụ sở công ty. Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị nhỏ hoặc khách hàng không muốn thanh toán bằng các hình thức khác. Khi thanh toán cần có biên nhận, có xác nhận đầy đủ chữ ký hoặc con dấu theo yêu cầu.
2. Thanh toán chuyển khoản
Khách hàng chuyển khoản thanh toán cho công ty theo thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp. Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán từ xa hoặc khách hàng muốn thanh toán qua ngân hàng.
IV. Các phương thức giao hàng
1. Giao hàng và lắp đặt tận nơi
Hecosite hỗ trợ giao hàng và lắp đặt cho khách hàng. Biểu giá vận chuyển và lắp đặt đã bao gồm khi gửi báo giá.
2. Giao hàng qua bưu điện hoặc nhà xe, trung gian vận chuyển khác
Khách hàng thanh toán chi phí giao hàng theo quy định của bên vận chuyển.
V. Quy trình thanh toán và giao hàng
1. Đặt hàng và đặt cọc
Nhân viên tư vấn sẽ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao hàng cho khách hàng. Trong đó thể hiện rõ quy trình đặt cọc để đặt hàng.
2. Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ công ty. Email xác nhận sẽ bao gồm thông tin chi tiết về đơn hàng như: tên sản phẩm, số lượng, giá cả, hợp đồng kinh tế, phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng, thời gian giao hàng dự kiến và các vấn đề liên quan. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại thông tin. Nếu có sai sót hoặc thay đổi, vui lòng phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận được email. Nếu không có thay đổi gì khác, chúng tôi sẽ tiến hành đơn hàng sớm nhất có thể.
3. Thanh toán
Thanh toán phần còn lại theo hợp đồng đã thỏa thuận. Khách hàng thanh toán cho đơn hàng theo phương thức đã chọn. Công ty sẽ xác nhận thanh toán của khách hàng và tiến hành giao hàng.
4. Giao hàng
Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã cam kết. Với các gói dịch vụ lắp đặt, kỹ thuật của chúng tôi sẽ hướng dẫn và có biên bản bàn giao nghiệm thu chi tiết.
VI. Quy định khác
Công ty có quyền thay đổi chính sách thanh toán và giao hàng mà không cần thông báo trước. Mọi thắc mắc về chính sách thanh toán và giao hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.