Chính sách bảo hành HECOSITE

Chúng tôi rất vui mừng khi bạn lựa chọn sản phẩm của HECOSITE. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm, HECOSITE áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Phạm vi bảo hành

  • Tất cả sản phẩm chính hãng HECOSITE được phân phối bởi các đại lý ủy quyền trên toàn quốc.
  • Thời gian bảo hành cho từng sản phẩm được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm, trong hợp đồng kinh tế.
  • HECOSITE xử lý các lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
AHU maintenance services
AHU maintenance services

2. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm sử dụng trong thời gian bảo hành đã thỏa thuận từ trước.
  • Các sản phẩm không bị hư hỏng do các tác động bên ngoài: Va đập, rơi rớt, hỏa hoạn, chập điện, sét đánh, côn trùng xâm nhập
  • Các sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa và tháo lắp trái phép.

3. Điều kiện không được bảo hành

  • Các sản phẩm/thiết bị sử dụng sai cách, sai mục đích, không tuân theo hướng dẫn vận hành.
  • Các sản phẩm sử dụng phụ kiện, máy móc không chính hãng sẽ không được bảo hành.
  • Tự ý tháo lắp, thay đổi chỉnh sửa kết cấu theo thiết kế ban đầu mà không có sự chấp thuận từ HECOSITE.
  • Các hư hỏng do hao mòn tự nhiên sẽ không được bảo hành.
  • Các thiết bị hư hỏng do môi trường đặc thù của khách hàng (khắc nghiệt, ăn mòn) không phù hợp với yêu cầu kỹ thuật của nhà sản xuất.

4. Quy trình bảo hành

  • Khách hàng liên hệ tới HECOSITE khi gặp các vấn đề liên quan
  • Nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn và kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi.
  • Nếu sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành, HECOSITE sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới miễn phí cho khách hàng.
  • Thời gian sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới sẽ được thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ: Trung tâm bảo hành HECOSITE: 0911.907.709